อ้างอิง

เราพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีและการเงินของคุณ

ทีมซัพพอร์ตของเราเข้าใจบริบทการใช้งานในไทย ตอบได้ทั้งเรื่องการฝากผ่าน PromptPay Wallet และ SCB Easy เรื่องการถอนเงิน การยืนยันตัวตน และการเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ

แชทสดในเว็บอีเมลซัพพอร์ตคำถามที่พบบ่อยช่วยเหลือบัญชี
Royal 1588 เราพร้อมตอบทุกคำถามเกี่ยวกับบัญชีและการเงินของคุณ
ช่องทางติดต่อเรา

เราช่วยคุณได้ทันที

มีข้อสงสัยหรือต้องการความช่วยเหลือเรื่องบัญชี ฝาก-ถอน หรือการใช้งานบนมือถือ ทีมเราพร้อมรับเรื่องผ่านหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นช่วงกลางวันหรือกลางคืน แค่เลือกช่องทางที่สะดวกและแจ้งรายละเอียดมาได้เลย เราจะตอบกลับโดยเร็วที่สุด

ทีมออนไลน์

แชทสด

กดปุ่มแชทที่มุมขวาล่างของหน้าจอ พิมพ์ปัญหาของคุณได้เลย ทีมเราจะรับเรื่องและตอบกลับผ่านช่องทางนี้โดยตรง

อีเมล

ส่งรายละเอียดปัญหามาที่อีเมลของเรา เหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบสกรีนช็อตหรือข้อมูลบัญชีเพิ่มเติม ทีมจะตรวจสอบและตอบกลับ

LINE ออฟฟิเชียล

แอด LINE ของ Royal 1588 เพื่อติดต่อสอบถามเรื่องฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ได้สะดวกบนมือถือ

ความโปร่งใสของเรา

วิธีที่เราดูแลบัญชีของคุณ

Royal 1588 ออกแบบระบบบัญชีให้ตรวจสอบได้ง่าย ตั้งแต่ขั้นตอนยืนยันตัวตน (KYC) ไปจนถึงการถอนเงิน คุณเห็นสถานะทุกขั้นตอนในหน้าบัญชีของคุณเอง การฝากผ่าน PromptPay และ Wallet จะแสดงผลทันทีที่ระบบรับยอด ส่วนการถอนจะผ่านการตรวจสอบสั้นๆ ก่อนโอนเข้าบัญชีธนาคาร ข้อมูลการเข้าถึงและคุณสมบัติบางอย่างอาจขึ้นอยู่กับกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของคุณ

ยืนยันตัวตนชัดเจน

ขั้นตอน KYC ทำบนมือถือได้เลย อัพโหลดเอกสารผ่านแอปแล้วรอผลการตรวจสอบจากทีมเรา ไม่ต้องส่งเอกสารจริง

ระบบชำระเงินในประเทศ

รองรับ PromptPay, Wallet และ SCB Easy โดยตรง ไม่ผ่านตัวกลาง ยอดฝากสะท้อนในบัญชีเกมทันทีที่ธุรกรรมสำเร็จ

ประวัติธุรกรรมตรวจสอบได้

ดูรายการฝาก-ถอนทุกรายการย้อนหลังได้ในหน้าบัญชี พร้อมสถานะและเวลาที่ชัดเจน ไม่มีรายการซ่อน

ช่องทางร้องเรียนตรงทีม

หากพบปัญหาที่แชทสดแก้ไม่ได้ ส่งเรื่องมาทางอีเมลเพื่อให้ทีมระดับสูงรับเรื่องและติดตามผลให้คุณ

Royal 1588 ช่องทางที่ตอบตรงประเด็นของผู้เล่นไทย

ช่องทางที่ตอบตรงประเด็นของผู้เล่นไทย

เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบเพราะรู้ว่าผู้เล่นแต่ละคนมีสถานการณ์ต่างกัน บางคนต้องการคำตอบด่วนเรื่องการฝากที่ยังไม่เข้า บางคนอยากถามก่อนว่าการถอนผ่าน KBank ใช้เวลานานแค่ไหน บางคนต้องการความช่วยเหลือเรื่องการยืนยันตัวตนก่อนถอนครั้งแรก ทีมของเราตอบภาษาไทย เข้าใจบริบทการชำระเงินในประเทศ และรู้ว่าผู้เล่นส่วนใหญ่เข้าเล่นผ่านมือถือ คุณจะเจอปุ่มแชทสดมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ หรือส่งอีเมลมาที่ support@Royal 1588 ถ้าต้องการแนบหลักฐานการโอนหรือภาพหน้าจอ เราตอบภายในวันเดียวกันสำหรับเรื่องทั่วไป และเร็วกว่านั้นถ้าเป็นเรื่องการเงินที่ต้องเช็กด่วน

คำที่ควรรู้ก่อนติดต่อเรา

ก่อนส่งข้อความหาทีมเรา ทำความเข้าใจคำเหล่านี้ไว้จะช่วยให้สื่อสารได้ตรงจุดและได้รับการแก้ไขที่รวดเร็วขึ้น แต่ละคำมีบทบาทในขั้นตอนการขอความช่วยเหลือจาก Royal 1588 โดยตรง

ทิกเก็ต (Ticket) คืออะไร

การแจ้งปัญหาหรือคำขอที่ส่งมาถึงทีมซัพพอร์ต แต่ละทิกเก็ตจะมีหมายเลขอ้างอิงเพื่อติดตามสถานะได้ตลอดเวลา

KYC ในบริบทการติดต่อหมายถึงอะไร

KYC (Know Your Customer) คือขั้นตอนยืนยันตัวตนที่ซัพพอร์ตอาจขอเมื่อมีปัญหาเกี่ยวกับบัญชีหรือการถอนเงิน เพื่อปกป้องความปลอดภัยของคุณ

ช่องทางแชทสด คืออะไร

ระบบแชทที่เชื่อมต่อคุณกับเจ้าหน้าที่จริงแบบทันที ใช้สำหรับปัญหาเร่งด่วน เช่น เข้าบัญชีไม่ได้ หรือรายการฝากค้างอยู่

อีเมลซัพพอร์ต ต่างจากแชทอย่างไร

อีเมลเหมาะสำหรับเรื่องที่ต้องแนบเอกสาร เช่น สลิปโอน PromptPay หรือภาพหน้าจอ ส่วนแชทสดตอบเร็วกว่าสำหรับปัญหาเฉียบพลัน

หมายเลขอ้างอิงธุรกรรม คืออะไร

รหัสเฉพาะที่ระบบ PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy สร้างขึ้นทุกครั้งที่ทำรายการ ทีมเราใช้ตรวจสอบยอดฝากหรือถอนที่ค้างอยู่

ซัพพอร์ตในประเทศ หมายความว่าอย่างไร

เจ้าหน้าที่ที่สื่อสารเป็นภาษาไทยและเข้าใจระบบชำระเงินในประเทศ เช่น PromptPay และ SCB Easy โดยเฉพาะ ไม่ใช่ทีมต่างประเทศที่ตอบแบบทั่วไป

สิ่งที่คุณถามเราบ่อยที่สุด

รวมคำถามที่เราได้รับจากคุณบ่อยที่สุดเกี่ยวกับการติดต่อและขอความช่วยเหลือ คำตอบแต่ละข้อเขียนตรงจากประสบการณ์จริงของทีม Royal 1588 ไม่ใช่ข้อความสำเร็จรูป หากหาคำตอบไม่เจอที่นี่ แชทสดพร้อมรับเรื่องคุณได้เลย

ติดต่อได้ผ่านแชทสดในเว็บไซต์และทางอีเมลซัพพอร์ต สำหรับเรื่องด่วน เช่น เข้าบัญชีไม่ได้ แนะนำให้ใช้แชทสดเพราะได้รับการตอบกลับโดยตรงจากเจ้าหน้าที่

แคปภาพหน้าจอหลักฐานการโอนที่มีหมายเลขอ้างอิง แล้วส่งมาทางแชทสดหรืออีเมล ทีมเราจะตรวจสอบรายการและยืนยันผลให้คุณ

ได้เลย แชทสดใช้งานได้เต็มรูปแบบบนมือถือ เปิดเบราว์เซอร์มือถือแล้วแตะที่ไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าจอ ไม่ต้องโหลดแอปเพิ่ม

เตรียมชื่อผู้ใช้, จำนวนเงินที่ขอถอน, ช่องทางที่ใช้เช่น Wallet หรือ SCB Easy และหมายเลขบัญชีปลายทาง เพื่อให้ทีมตรวจสอบได้รวดเร็วขึ้น

แชทสดตอบกลับโดยตรงจากเจ้าหน้าที่ อีเมลที่มีเอกสารแนบอาจใช้เวลาตรวจสอบนานกว่าเล็กน้อย ขึ้นอยู่กับความซับซ้อนของเรื่องที่แจ้ง

ใช้แชทสดได้เลย แจ้งชื่อผู้ใช้ที่ลงทะเบียนไว้ เจ้าหน้าที่จะส่งลิงก์รีเซ็ตหรืออธิบายขั้นตอน OTP ให้คุณผ่านหน้าจอโดยตรง
อ้างอิง

ติดต่อเรา

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต